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質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語程序(Procedure)

  1.定義(ISO8402 1.3)為進行某項活動所規(guī)定的途徑。   注:   (1).在很多情況下,程序可形成文件(如質(zhì)量體系程序)。   (2).程序形成文件時,通常稱為“書面程序”或“文件化程序”。   (3).書面或文件化程序中通常

  1.定義(ISO8402 1.3)為進行某項活動所規(guī)定的途徑。 

  注: 

  (1).在很多情況下,程序可形成文件(如質(zhì)量體系程序)。 

  (2).程序形成文件時,通常稱為“書面程序”或“文件化程序”。 

  (3).書面或文件化程序中通常包括活動的目的和范圍,做什么和誰來做。何時、何地和如何做、應(yīng)使用什么材料、設(shè)備和文件,如何對活動進行控制和記錄。 

   2. 要點: 

  (1).程序可以形成文件也可以不形成文件。 

  (2).質(zhì)量體系程序通常要求形成文件。 

  (3).形成文件的程序,程序為“書面程序”或“文件化程序”。 

  (4).文件化程序通常包括:5WIH Who (誰來做) Why (為什么做) When (何時做) Where (何地做) What (做什么) How (怎么做)

 

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