9月6日，在中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會當(dāng)晚，順豐集團公司正式公布東南亞“自寄送”服務(wù)商品、“百小萌”智能化客服人員和國際IP形象“Skye”。

順豐非官方介紹，東南亞“自寄送”主要提供更多中國與泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨、新加坡五國之間的貿(mào)易結(jié)算物流服務(wù)，滿足用戶航運、中轉(zhuǎn)、國際快遞等需求，讓貿(mào)易結(jié)算取件和亞洲地區(qū)取件一樣方便快捷。該商品能實現(xiàn)“一單到底”、“門到門”，亞洲地區(qū)2半小時內(nèi)投遞，還可以提供更多所運服務(wù)。

去年7月，順豐開通了中國至東南亞航空郵件服務(wù)，除了上述的C2C“自寄送”商品服務(wù)外，還開通了B2B、B2C標(biāo)準(zhǔn)商品服務(wù)，為貿(mào)易結(jié)算電商用戶提供更多全信道一體化貿(mào)易結(jié)算物流服務(wù)。

據(jù)了解，2019年，順豐在泰國和越南起網(wǎng)，火速啟動運營東南亞海外快遞服務(wù)和貿(mào)易結(jié)算物流互聯(lián)網(wǎng)。去年又在馬、柬、新再添本地化互聯(lián)網(wǎng)，且將于五年內(nèi)在馬來西亞、柬埔寨、新加坡三國建立總計12個中轉(zhuǎn)中心及約400個快遞公交站點。

本次服貿(mào)會，順豐還公布了AI智能化客服人員機器“百小萌”，該系統(tǒng)具有信息查閱、語法解析、極度告誡、工單立案等數(shù)項功能，能7*24半小時多方位不間斷答疑用戶問題。截至去年6年底，“百小萌”在線智能化客服人員總計服務(wù)近4000億次，“百小萌”電話號碼智能化客服人員服務(wù)超過1000億次。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

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