新消費(fèi)觀察 | 快遞“春節(jié)不打烊”,物流企業(yè)紛紛推出年貨消費(fèi)保障計(jì)劃
封面新聞?dòng)浾?雷強(qiáng)
隨著春節(jié)臨近,采購(gòu)年貨成了不少消費(fèi)者的頭等大事?!按汗?jié)不打烊”已成為近年快遞業(yè)的“標(biāo)配”,目前已有多家快遞企業(yè)聯(lián)合電商平臺(tái)開(kāi)始為年貨“春運(yùn)"做準(zhǔn)備。
天貓和菜鳥(niǎo)12月21日宣布,聯(lián)合商家一起,確保年貨供應(yīng),并提供送貨上門、不上必賠,百城春節(jié)不打烊等服務(wù)保障。消費(fèi)者在淘寶天貓搜索商品時(shí),可根據(jù)各品牌旗艦店商品上標(biāo)識(shí)的“送貨上門”下單,無(wú)論多重,承諾上門。
此外,今年年貨節(jié),天貓?zhí)詫?a href=https://www.food12331.com target=_blank class=infotextkey>食品行業(yè)推出上億補(bǔ)貼,覆蓋數(shù)十萬(wàn)商品,每天定時(shí)推出限量秒殺大額券。天貓菜鳥(niǎo)還聯(lián)合商家一起啟動(dòng)食品重貨送上門服務(wù),讓消費(fèi)者遠(yuǎn)程給家里添置年貨、遠(yuǎn)程云送禮時(shí),更放心更省心。
淘寶天貓非白酒水行業(yè)負(fù)責(zé)人醉樂(lè)很看好今年的年貨消費(fèi),他介紹,今年年貨節(jié)以及過(guò)年不打烊期間,預(yù)計(jì)高端酒水消費(fèi)可能有40%到50%的增長(zhǎng),以麥卡倫為代表的威士忌從11月開(kāi)始表現(xiàn)突出,預(yù)計(jì)會(huì)在年貨節(jié)迎來(lái)爆發(fā)。這也反映出了消費(fèi)的復(fù)蘇回暖,對(duì)商家來(lái)說(shuō)新賽道和新機(jī)會(huì)正在出現(xiàn)。
近年來(lái),不少人選擇就地過(guò)年,借力電商平臺(tái)的年貨大促,年貨"春運(yùn)"掀起熱潮。近日,中通、韻達(dá)與抖音電商正式簽署2022年好物年貨節(jié)"物流運(yùn)營(yíng)保障協(xié)議,2022年12月28日至2023年1月7日期間,中通、韻達(dá)將為商家提供物流履約服務(wù)。極兔速遞有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,極兔會(huì)和電商平臺(tái)合作,參與年貨節(jié)與春節(jié)不打烊。
另外,申通和德邦的“春節(jié)不打烊“服務(wù)與電商平臺(tái)緊密相關(guān)。申通表示,公司已成立了專項(xiàng)保障組,統(tǒng)籌調(diào)配全網(wǎng)資源,對(duì)接"淘、拼、抖、快”等各大主流電商平臺(tái),針對(duì)不同區(qū)域制定具體方案,在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、路由規(guī)劃、市場(chǎng)客服等全方面進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)化;德邦方面則表示,春節(jié)期間將通過(guò)保障車輛人員攬收、提升智能分揀效率、多元運(yùn)力覆蓋全國(guó)、年貨禮品送貨上樓等方式助力節(jié)前鋪貨和電商大促。
面對(duì)疫情的影響,是否會(huì)影響年貨送貨效率。菜鳥(niǎo)國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈大食品部總監(jiān)李家寶介紹,菜鳥(niǎo)一方面準(zhǔn)備了專門的重貨倉(cāng)網(wǎng),可承接超日常6倍爆發(fā)的倉(cāng)配能力。此外,也專門升級(jí)物流保障措施,在全國(guó)50城設(shè)立專屬臨時(shí)分倉(cāng)場(chǎng)地,商家最快3天即可入倉(cāng),避免一倉(cāng)被封全域癱瘓。同時(shí)菜鳥(niǎo)也啟動(dòng)了臨時(shí)人員招聘,并考慮在特殊時(shí)期使用跨省調(diào)集快遞員馳援的方式,保障糧油米面等年貨生活物資的配送。
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