柳州的粉絲們，今妹想問問你們

遭遇過“價格刺客”么？

你是默默地自認倒霉掏錢走人

還是“反手一招”讓商家吃癟？

南寧的韋先生

近日就遭遇了這樣的”價格刺客“

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▲涉事的南寧金大陸海鮮世界衡陽總店。南國早報見習記者 馮榆攝

01

小票價格竟比菜單價格高

韋先生稱，2月4日當晚，他共點了18個菜，共消費1374元。

結賬時，韋先生發(fā)現(xiàn)小票上海鮮粥為98元/古、白切安鋪雞為78元/斤。而菜單上價格卻分別是68元/古、68元/斤，為何會不一致？

▲韋先生出示的菜單上，白切安鋪雞為68元/斤，但實際消費小票上白切安鋪雞為78元/斤。受訪者供圖

對此，服務員稱弄錯了。該酒店的溫經(jīng)理提出，可按出錯的兩個菜品價格的三倍賠償。韋先生不同意，要求按消費總額的三倍賠償。

協(xié)商不成，韋先生按照小票結賬離開。

▲韋先生出示的菜單上，海鮮粥為68元/古，但實際消費小票上海鮮粥為98元/古。受訪者供圖

事后，韋先生向12345投訴，并把遭遇發(fā)布在網(wǎng)上。

02

涉事酒店承認工作疏忽

為何菜單和小票價格不一致？

2月10日，溫經(jīng)理告訴記者，由于過年期間食材進貨價上漲，在除夕前，酒店相應提高了多個菜品的價格，且在菜單上貼了新的價格標簽。

▲酒店經(jīng)理向記者出示的多本菜單上，白切安鋪雞和海鮮粥均貼有新的價格標簽。南國早報見習記者 馮榆攝

韋先生的菜單上為何沒貼新標簽？

溫經(jīng)理解釋：“可能是個別顧客撕下，或使用過程中脫落，這確實是我們的工作失誤，沒有仔細檢查。”

03

部門介入雙方達成和解

對此，興寧區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查、取證，未發(fā)現(xiàn)“陰陽菜單”，確是工作疏忽導致的。

門店于1月12日陸續(xù)對4種菜品（安鋪雞、海鮮粥、魚生、蒸排骨）進行價格調(diào)整，并于當日在微信工作群發(fā)布信息價格調(diào)整通知。

執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，并從系統(tǒng)中查閱不同消費者的結賬清單80余份，1月21日（除夕）后，安鋪雞的價格均為78元/斤，而1月21日前為68元/斤。

▲執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查并從系統(tǒng)中查閱不同消費者的結賬清單80余份。南國早報見習記者 馮榆攝

2月13日，經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致意見：酒店退還韋先生消費全額1374元，另向其支付消費總金額的三倍賠償款4122元，共計5496元。

目前，興寧區(qū)市場監(jiān)督局對商家涉嫌未按實際價格進行明碼標價的違法行為擬立案進一步展開調(diào)查。

“價格刺客”有違明碼標價誠信原則

預制菜產(chǎn)品品質(zhì)

及應用場景存在侵權隱患

主播售假問題暴露直播帶貨侵權亂象

網(wǎng)絡游戲停服刪檔引發(fā)虛擬財產(chǎn)侵權爭議

……

前不久，中國消費者協(xié)會

聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心

根據(jù)事件涉及人群、

波及范圍、安全危害三個維度

發(fā)布了2022年十大消費維權輿情熱點報告

引起社會各界的關注

值班編輯｜鄧 闖

值班主任 | 陳 楓

值班總編 | 諶貽照

冷鏈服務業(yè)務聯(lián)系電話：19138199759

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